| 退換貨說明

1. 依據消費者保護法第十九條規定，本站提供消費者享有 7 天猶豫期之權益。(簽收隔天開始計算)
其目的主要是提供您檢視、參考、觀賞、品鑑比較，並非將商品提供您試用，若您尚未確定是否要辦理退換貨，請勿拆封使用
⁎⁎如超過七天猶豫期恕無法提供退貨服務。
2. 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分。消費者於猶豫期間主張退貨者，Naturehike Taiwan有權將依照商品於收到退回商品時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，扣除商品恢復原狀所必要的費用。
3. 商品如有瑕疵、品項錯誤或運送過程中造成商品毀損，請於3天內拍照留存並立即與客服聯繫，客服人員將盡快安排後續退換貨事宜。
4. 7天鑑賞期內主張退/換貨者，請您使用原外包裝(紙箱或快遞破壞袋)將商品包好，切勿在商品包裝或外盒上進行任何書寫、避免造成損毀，影響您的退/換貨權益。
5. 每張訂單僅提供一次免費退貨服務，若於七日猶豫期內需加退商品，請自行負擔商品寄回之運送費用。
6. 若因個人因素退貨次數過多，Naturehike Taiwan將視情況決定是否出貨，敬請見諒。
7. 申請退貨翌日起算 15 個工作天，因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不可再次申請。

**無法接受商品退換貨之情形**

1. 退貨要求已逾收到商品達 7 日以上。
2. 原包裝商品已被拆封、使用、原包裝已遺失。
3. 特價促銷、福利品之商品，恕不接受退換貨之服務。
4. 除本身商品瑕疵之外，個人衛生用品(內衣褲、襪子)一經檢視拆封，恕無法退貨。
5. 組合商品需一併退回，不可單品退貨。
6. 若商品已經拆封，非商品本身瑕疵及損壞之情況下，恕不接受退換貨服務。
7. 本公司有權拒絕維修與退換貨仿冒品、水貨及任何非經授權的銷售通路商品之權利。（以購買證明或是保修卡判斷之）

| 退換貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

| 退款作業說明

退款時間於商品收回檢查後，會計作業約 5～7 天。

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。

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客服時間：週一至週五 10:00-18:00 (週末與國定假日休息)